Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 2. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega studia, ki jih ponuja saludhombre.pro, vključno s produkcijo video vsebin, najemom studijskega prostora, fotografskimi storitvami in organizacijo korporativnih dogodkov v Sloveniji. Ta dokument določa pogoje za plačila, odpovedi in vračila ter zagotavlja skladnost z veljavno zakonodajo Evropske unije in Slovenije. Uporablja se za vse stranke, ki so pravne ali fizične osebe, ki uporabljajo naše storitve za poslovne namene.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost po stopnji 22 odstotkov, razen če ni izrecno navedeno drugače. Morebitne dodatne pristojbine, kot so stroški potnih stroškov, dodatna oprema ali posebne zahteve, bodo jasno navedene pred potrditvijo naročila. saludhombre.pro si pridržuje pravico do prilagoditve cen zaradi sprememb davčne zakonodaje ali stroškov, vendar bodo stranke obveščene vnaprej.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne in debetne kartice ter druge varne načine plačila, ki jih podpiramo prek pooblaščenih ponudnikov. Plačilo se avtorizira ob potrditvi naročila, pri čemer se uporabljajo standardi varnosti podatkov, vključno s šifriranjem. Vsi podatki o plačilih se obdelujejo v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko saludhombre.pro pošlje pisno potrditev naročila po prejemu plačila ali dogovora. Stranka prejme podrobnosti o storitvi, vključno z datumom, obsegom in ceno. Do tega trenutka lahko stranka spremeni ali prekliče naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo pravico do odpovedi naročila v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov. Za storitve, ki se začnejo pred iztekom tega roka, veljajo posebna pravila. Odpoved mora biti pisna.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna v primeru odpovedi v roku ali če storitev ni bila izvedena zaradi napake na strani saludhombre.pro. Nepovratne so storitve, ki so bile že izvedene, kot so posnete vsebine ali porabljen studijski čas. Promocijske ponudbe in paketi lahko imajo posebne pogoje.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevek za vračilo pošljite pisno zahtevo z vsemi podrobnostmi naročila, vključno z datumom, številko naročila in razlogom. Zahtevek naslovite prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali pokličite 041 731176. Potrebni so tudi podatki o bančnem računu za vračilo.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

saludhombre.pro pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh in obvesti stranko o odločitvi po elektronski pošti ali pisno. Če je zahtevek odobren, se začne postopek vračila; če je zavrnjen, se navedejo razlogi in možnosti pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na enak način kot plačilo, običajno z bančnim nakazilom. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa naj bi dosegla račun stranke v 30 dneh od odobritve.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine, kot so posnetki, velja, da vračilo ni možno po dostavi, razen če ni napake. Naročnine se lahko odpovejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske ponudbe imajo lahko omejene možnosti vračila.

Neuspela plačila, podvojena bremena, povračila in sum goljufije

V primeru neuspela plačila bo naročilo preklicano. Podvojena bremena se avtomatsko preverijo in vrnejo. Sum goljufije lahko privede do blokade in prijave pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in drugih predpisih EU, vključno s pravico do pritožbe in sodnega varstva.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vprašanja naslovite na 041 731176 ali prek kontaktnega obrazca. saludhombre.pro lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Za podrobnosti obiščite Cesta bratstva in enotnosti 2B, Metlika, 8330 Metlika.

Skupna dolžina besedila zagotavlja obsežno pokritost vseh vidikov plačil in vračil za korporativne storitve v Sloveniji, s poudarkom na preglednosti in skladnosti z lokalno zakonodajo.